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DEVOLUCIONES & CAMBIOS

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Para devolver tu pedido debes acceder al siguiente link. Las devoluciones con las opciones de tarjetas regalo y cambios procesaremos su solicitud una vez que el paquete haya sido entregado en un punto de entrega. Las devoluciones con opción de reembo

¿Hasta cuando puedo devolver mi pedido?

El período de devolución es de 30 días desde la fecha del pedido, si seleccionas la opcion de reembolso. Para la opción de cambio o de crédito de compra en nuestra tienda como forma de reembolso, el período de devolución es de 60 días. Los pedidos re

¿Qué prendas puedo devolver?

Para poder devolver tu pedido, la prenda tiene que estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales. La ropa interior, gift cards y Archive sale Items no se puede devolver, aunque esta no se haya sacado de su embalaje.

¿Puedo devolver un pedido que estaba en promoción?

Todas las devoluciones de pedidos que tengan promociones por volumen (por ejemplo, 3x2; segunda unidad a mitad de precio; o envío gratis en pedidos de 90€+) perderán los beneficios de la promoción si el pedido, después de las devoluciones efectuadas,

¿Cómo puedo solicitar un cambio?

Si quieres solicitar un cambio de tu pedido por otro producto u otra talla, necesitamos que primero nos devuelvas la prenda que quieres cambiar y solicitar una nueva. Para solicitar una devolución, clicka el siguiente enlace. Luego tendrás que elegir

He recibido un pedido incorrecto. ¿Qué hago?

Primero de todo, queremos disculparnos por este error. Segundo, te pedimos que nos envíes una foto del ítem incorrecto que has recibido a [email protected]. Revisaremos tu caso y te enviaremos el pedido correcto lo antes posible si está disponi

He recibido una prenda dañada. ¿Qué hago?

Primero de todo, queremos disculparnos por este error. Segundo, envíanos una foto a [email protected] donde podamos ver claramente el defecto de la prenda que has recibido. Revisaremos tu caso y te enviaremos un nuevo producto lo antes posible

Embalaje de devolución

La misión de nuestra marca es mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes con prácticas sostenibles, por eso nuestros pedidos se entregan en sobres kraft reutilizables. El mismo sobre se puede utilizar para devolver el pedido, en caso de qu