¿Cómo puedo devolver mi pedido?Actualizado 2 months ago
Para devolver tu pedido debes acceder al siguiente link.
Los clientes ubicados en cualquier país de la Unión Europea, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Suiza y Australia recibirán una etiqueta de devolución prepagada. Los clientes ubicados en el resto de países y las Islas Canarias (España) serán responsables del proceso de devolución.
Las devoluciones con las opciones de tarjetas regalo y cambios procesaremos su solicitud una vez que el paquete haya sido entregado en un punto de entrega.
Las devoluciones con opción de reembolso recibirán el reembolso en la forma de pago original en cuanto tengamos la prenda controlada en nuestro almacén. Además, para esta opción, los gastos de envío NO están incluidos y se aplicará una tasa de devolución:
Península Ibérica: 4,90
Países Europeos: 6,90€
Reino unido: 9,90€
Países No Europeos: 20€
La tasa de devolución de "Paises no Europeos" sólo se aplica a: Estados Unidos, Australia, Suiza y Canadá. El resto de países no pertenecientes a la Unión Europea y las Islas Canarias son responsables del proceso de devolución.
Las devoluciones que cuenten con 5 o mas prendas incurrirán en un cobro adicional de 6€ . Esto solo aplicará para devoluciones que han seleccionado la opcion de reembolso.
Si tu devolución es desde fuera de la UE, no reembolsamos los gastos de aduanas y los aranceles.
Si el link no te ha funcionado, por favor, accede a nuestra página y dirígete a la parte de abajo de nuestra web y clicka en el botón “Devoluciones” y solicita tu devolución desde ahí. Después de solicitar tu devolución, recibirás un mail de confirmación con una etiqueta y toda la información necesaria vía mail.