¿Cómo puedo devolver mi pedido?Actualizado 2 months ago
Para devolver tu pedido debes acceder al siguiente link.
Los clientes ubicados en la Unión Europea, Reino Unido y Suiza recibirán una etiqueta de devolución prepagada.
Los clientes de Estados Unidos, Canadá y Australia deberán asumir el coste de cualquier tipo de devolución, independientemente de la opción seleccionada.
Los clientes del resto de países fuera de la UE y las Islas Canarias (España) serán responsables de gestionar y pagar el envío de su devolución.
Devoluciones con Tarjeta Regalo y Cambios
Las devoluciones realizadas mediante la opción de tarjeta regalo o cambio serán procesadas una vez que el paquete haya sido depositado en un punto de entrega autorizado.
Devoluciones con Reembolso
El reembolso se emitirá a la forma de pago original una vez que la prenda haya sido revisada y aprobada en nuestro almacén.
Ten en cuenta que:
Los gastos de envío no están incluidos en el reembolso.
Se aplicará una tarifa de devolución según la región:
| Región | Tarifa |
|---|---|
| Península Ibérica | 4,90€ |
| Países de la Unión Europea | 6,90€ |
| Reino Unido | 9,90€ |
| Países fuera de la UE | 20€ |
Importante:
La tarifa de 20€ solo aplica para devoluciones procedentes de Estados Unidos, Australia, Suiza y Canadá.
El resto de países fuera de la UE y las Islas Canarias deberán gestionar y costear su propio envío de devolución.
Devoluciones con 5 o Más Prendas
Las devoluciones que incluyan cinco o más prendas y que utilicen la opción de “reembolso” tendrán un cargo adicional de 6€.
Si tu devolución es desde fuera de la UE, no reembolsamos los gastos de aduanas y los aranceles.
Si el link no te ha funcionado, por favor, accede a nuestra página y dirígete a la parte de abajo de nuestra web y clicka en el botón “Devoluciones” y solicita tu devolución desde ahí. Después de solicitar tu devolución, recibirás un mail de confirmación con una etiqueta y toda la información necesaria vía mail.