¿Cómo puedo solicitar un cambio?Actualizado 8 months ago
Si quieres solicitar un cambio de tu pedido por otro producto u otra talla, necesitamos que primero nos devuelvas la prenda que quieres cambiar y solicitar una nueva. Para solicitar una devolución, clicka el siguiente enlace.
Luego tendrás que elegir la opción de "cambio con un clic" y luego podrá elegir la(s) nueva(s) talla(s) y/o producto(s) que le gustaría recibir en lugar del producto pedido( s). El plazo de devolución de tu cambio es de 60 días a partir de la fecha de tu pedido.
Tan pronto como el artículo se entregue en el punto de entrega del transportista, le enviaremos los productos seleccionados.
También puedes solicitar recibir una tarjeta regalo para futuras compras o recibir un reembolso normal. Puedes elegir una de estas opciones al solicitar una devolución en nuestra página web.
Si el link no te ha funcionado, por favor, accede a nuestra página y dirígete a la parte de abajo de nuestra web y clicka en el botón “Devoluciones” y solicita tu devolución desde ahí. Después de solicitar tu devolución, recibirás un mail de confirmación con una etiqueta y toda la información necesaria vía mail.
Tan pronto como el artículo sea recibido y controlado en nuestro almacén, procederemos a emitir el reembolso (ya sea en la opción de método de pago utilizado o en la creación de una tarjeta regalo).
Los gastos de envío NO están incluidos en la opción de reembolso a la forma de pago usada y se aplicara una tasa de devolución:
- Península Ibérica: 4,90€
- Países Europeos: 6,90€
- Reino Unido: 9,90€
- Países no Europeos: 20€.
La tasa de devolución de "Paises no Europeos" sólo se aplica a: Estados Unidos, Australia, Suiza y Canadá. El resto de países no pertenecientes a la Unión Europea y las Islas Canarias son responsables del proceso de devolución.
Las devoluciones que cuenten con 5 o mas prendas incurrirán en un cobro adicional de 6€ . Esto solo aplicará para devoluciones que han seleccionado la opcion de reembolso.