Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?Aktualisiert a month ago
Bitte klicke auf diesen Link, um den Rückgabeprozess zu starten.
Kunden innerhalb der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Kunden aus den USA, Kanada und Australien müssen die Kosten für jede Art von Rücksendung selbst übernehmen, unabhängig von der gewählten Option.
Kunden aus allen anderen Nicht-EU-Ländern sowie von den Kanarischen Inseln (Spanien) sind dafür verantwortlich, ihre Rücksendung selbst zu organisieren und zu bezahlen.
Rückgaben für Geschenkkarten und Umtausch
Rücksendungen über die Optionen Geschenkkarte oder Umtausch werden bearbeitet, sobald das Paket an einem autorisierten Abgabepunkt hinterlegt wurde.
Rückgaben mit Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald das Kleidungsstück in unserem Lager geprüft und akzeptiert wurde.
Bitte beachten Sie:
Versandkosten sind nicht im Erstattungsbetrag enthalten.
Je nach Region fällt eine Rücksendegebühr an:
| Region | Gebühr |
|---|---|
| Iberische Halbinsel | 4,90€ |
| Europäische Union | 6,90€ |
| Vereinigtes Königreich | 9,90€ |
| Nicht-EU-Länder | 20€ |
Wichtig:
Die Gebühr von 20€ gilt nur für Rücksendungen aus den USA, Australien, der Schweiz und Kanada.
Alle anderen Nicht-EU-Länder sowie die Kanarischen Inseln müssen den Rückversand eigenständig organisieren und bezahlen.
Wenn du deine Artikel von außerhalb der Europäischen Union zurücksendest, beachte bitte, dass wir die Zollgebühren nicht erstatten.
Sollte der Link nicht funktionieren, scrolle bitte auf unserer Website nach unten zum Button "Rücksendung" und fordere dort deine Retoure an. Danach erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett und alle notwendigen Informationen.